La giocatrice senegalese richiede lo sblocco di un prelievo bloccato di 34.000 XOF effettuato il 16 settembre sul suo conto Wave. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti di 88Starz, non ha ricevuto alcun aiuto.
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Indice di sicurezza 3.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Il mio nome utente su 88Starz è .1783156551
Abito in Senegal e il mio saldo è di 63.000 XOF.
Il 16 settembre 2026 ho richiesto un prelievo di 34000 XOF sul mio conto Wave. Non ho Orange Money, utilizzo solo Wave.
Il prelievo non è stato ricevuto ed è tuttora in sospeso. Il denaro è bloccato.
Ho contattato più volte l'assistenza clienti di 88Starz, ma non mi hanno aiutato.
Per favore, aiutatemi a ricevere i miei 34000 XOF. Ho gli screenshot del mio saldo e della richiesta di prelievo.
Grazie.
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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