Il giocatore del Bangladesh si è visto bloccare l'account del casinò 888Starz dal dipartimento di sicurezza, nonostante avesse fornito tutti i documenti di verifica richiesti e avesse giocato onestamente. Non riesce ad accedere al proprio account né a prelevare i fondi, pari a 48.800 BDT, e non ha ricevuto un'assistenza adeguata dal servizio clienti né una soluzione tramite AskGamblers.
888Starz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 39m 15s
888Starz Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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17 ore fa
TraduzioneCiao team di Casino Guru,
Sto riscontrando un grave problema con 888Starz Casino. Ho già fornito tutti i documenti di verifica richiesti. Nonostante abbia inviato tutti i miei documenti autentici, il loro dipartimento di sicurezza ha bloccato il mio account senza alcun valido motivo. Voglio precisare che non ho effettuato scommesse illegali né violato alcuna regola di gioco. Ho giocato in modo completamente onesto.
Ora, tutti i miei fondi, pari a 48.800 BDT, sono completamente bloccati sul conto. Non riesco né ad accedere né a prelevare denaro. Ho provato a risolvere il problema con l'assistenza clienti, ma non mi hanno offerto alcun aiuto concreto. Successivamente, ho presentato un reclamo su AskGamblers, ma è stato respinto e mi è stato consigliato di rivolgermi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a un'altra autorità. Per questo motivo, presento il mio caso qui.
Vi prego di indagare su questa questione con il loro team di sicurezza e di aiutarmi a recuperare il mio account bloccato e i miei 48.800 BDT.
Grazie.
ID conto casinò: [redatto]
Indirizzo email registrato: [redacted]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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55 minuti fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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55 minuti fa
TraduzioneCaro Mdsakibi75,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima che il tuo account venisse bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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