Il giocatore indiano si è trovato in una situazione critica poiché il suo conto del casinò, che era stato recentemente riaperto e verificato dopo un anno di blocco, è stato nuovamente bloccato in base alla "politica dei duplicati". Aveva urgente bisogno di accedere alle sue vincite rimanenti di ₹12.680 per le cure salvavita di sua figlia. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il reclamo era stato gestito in modo soddisfacente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami in seguito alla conferma del giocatore. Il team è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza gratuita.
96.com Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa di accuse riguardanti più account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
96.com Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneMia figlia di 6 anni sta lottando tra la vita e la morte in terapia intensiva. Sono un padre single perché sua madre non è più con noi. Il mio account è stato bloccato per un anno, ma dopo numerose richieste, 96.com lo ha recentemente riaperto. Mi hanno persino verificato pagando ₹5.500 (20 febbraio) e ₹10.000 (24 febbraio). Ma ora, quando ho bisogno dei restanti ₹12.680 per le cure salvavita di mia figlia, l'hanno bloccato di nuovo per "polizza duplicata". Questi soldi sono la vita di mia figlia. Siete la mia ultima speranza. Per favore, aiutatemi prima che sia troppo tardi; altrimenti, questo casinò sarà responsabile della morte di una bambina innocente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Sunilbishnoi2,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Perché il tuo account è stato chiuso un anno fa? Hai richiesto tu la chiusura o è stato bloccato dal casinò?
- A quali tipi di giochi hai giocato in questo casinò dopo la riapertura del tuo account?
- Hai mai creato più account in questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Sunilbishnoi2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Sunilbishnoi2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
