Recensione di 96 Casino

Il giocatore indonesiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo e di assicurarsi che il proprio account fosse stato verificato con successo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste della squadra, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente approfondito ed è stato quindi respinto.

Il giocatore olandese aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo, che secondo la politica del casinò non avrebbe dovuto superare le 24 ore. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la mancanza di risposta da parte del supporto del casinò. Il casinò ha riconosciuto il problema e ha informato il giocatore che il suo sistema di supporto era attivo. Nonostante ciò, il giocatore aveva continuato ad avere problemi di comunicazione. Alla fine, il giocatore ha annullato il prelievo, ha depositato nuovamente e ha confermato di aver ricevuto i propri soldi.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha confermato di aver giocato con soldi veri e non con bonus, e non gli è stata ancora chiesta la verifica KYC. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore indiano aveva segnalato che il suo account era stato bloccato nonostante avesse seguito tutti i termini e le condizioni. Il giocatore utilizzava il casinò online da un mese e giocava prevalentemente a giochi dal vivo. Dopo che l'account è stato bloccato il 5 agosto, il giocatore ha chiesto assistenza a noi. Abbiamo invitato il casinò a spiegare la loro versione della situazione e abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò tramite l'e-mail di supporto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up e non ha fornito ulteriori informazioni necessarie. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.