Il giocatore italiano non riesce ad accedere al suo account su admiral.it dopo che il suo documento d'identità è stato rifiutato, nonostante abbia effettuato un deposito di 255 €. Non riesce ad accedere o a comunicare con il casinò, che ha smesso di rispondere dopo aver richiesto il suo codice fiscale. Cerca di recuperare il suo deposito.
AdmiralBet Casino IT - L'account del giocatore è chiuso e i fondi sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 13h 51m 10s
AdmiralBet Casino IT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Buongiorno, ho tentato di aprire un account su admiral.it per giocare il poker. Non hanno accetto il mio documento senza motivazioni dopo avermi fatto depositare 255€ che non ho mai potuto utilizzare, ne prelevare. Ora non mi consentono il log in, asserendo che il conto non è verificato, eh grazie che non è verificato.
Ad oggi sono impossibilitato a contattarli in quanto via email, dopo avermi chiesto il codice fiscale hanno interroto la comunicazione.
Spero che siate in grado di aiutarmi, io non voglio piu giocare su questo sito, voglio solo riprendere il mio deposito e poi non avere piu a che fare con queste persone.
Spero in voi.
Grazie in anticipo.
Pubblico
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11 ore fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Admiral Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito alla verifica del tuo account?
- Potresti confermare che il denaro che hai depositato nel casinò proveniva da un metodo di pagamento a tuo nome?
- C'è stata qualche attività di gioco sul tuo account giocatore?
- Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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