Aerobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso solo dopo aver perso denaro.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi la corrispondenza email originale tra te e l'assistenza clienti del casinò, anziché solo gli screenshot? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
• Hai contattato l'assistenza clienti per richiedere l'autoesclusione prima di avere richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?
• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika