Il giocatore portoghese ha chiesto la restituzione di tutti i depositi effettuati dopo molteplici richieste di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ritenendo che il casinò avesse commesso una violazione nei confronti dei giocatori. La questione è stata risolta archiviando il reclamo, poiché il giocatore ne aveva riaperto uno precedente contenente maggiori informazioni sul caso. Al giocatore è stato consigliato di continuare a collaborare con il rappresentante assegnato per ulteriore assistenza.
Afun Casino - Il giocatore richiede fondi dopo una richiesta di autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
Afun Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneMi lamento ancora una volta di questo casinò. Chiedo al casinò di restituire tutti i depositi effettuati dopo numerose richieste di esclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo.
questo casinò commette questo crimine contro tutti i giocatori e rimane impunito su casinoguru.
Voglio che questo casinò paghi una volta per tutte quello che deve pagare per legge!
Vorrei che Casinoguru risolvesse il caso e non continuasse a chiudere un occhio su questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro Aringarosa87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:
6.9. Ricorda che scommettere è puramente per divertimento e piacere e dovresti smettere non appena smette di essere divertente. Non scommettere assolutamente nulla che non puoi permetterti di perdere. Se ritieni di aver perso il controllo del tuo gioco, offriamo un'opzione di autoesclusione. Invia un messaggio al nostro Servizio Clienti utilizzando l'indirizzo email registrato che desideri AUTOESCLUDERE e questa richiesta avrà effetto entro 24 ore dal momento della ricezione. In questo caso, il tuo account verrà disattivato fino a nuovo avviso e non potrai accedervi.
Nel tuo precedente reclamo ti sono state fornite istruzioni su come richiedere correttamente l'autoesclusione, ma poi hai smesso di rispondere. Potresti cortesemente comunicarmi se hai inviato la richiesta di autoesclusione seguendo il consiglio di Veronika? Per favore, inoltrami questa richiesta. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneNon ho visto i messaggi in tempo. Pensavo che la questione si sarebbe già risolta.
il casinò afun ha già tutti i miei dati per chiudere l'account ma chiedo ancora il vostro aiuto per fermare questo casinò
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