Recensione di Afun Casino

La giocatrice messicana aveva depositato denaro tramite Oxxo che non si rifletteva nel suo conto di gioco. Il servizio di chat dal vivo del casinò non ha fornito una soluzione e ha attribuito il problema alla manutenzione della banca. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e le avevamo consigliato di non depositare altri fondi finché il problema non fosse stato risolto. La giocatrice ha espresso la sua insoddisfazione e ha deciso di denunciare lo scadente servizio del casinò sui suoi social network. Abbiamo esteso il tempo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore messicano aveva tentato un prelievo da un casinò online, che non era riuscito a causa di una presunta mancata corrispondenza dei dettagli del conto. Il casinò aveva richiesto al giocatore di fornire tutti i dettagli utilizzati al momento del prelievo. Il giocatore aveva affermato di aver fornito tutti i dettagli necessari e tuttavia il ritiro non ha avuto successo. Il casinò aveva richiesto ulteriori informazioni sull'account che il giocatore non era disposto a fornire. Nonostante numerosi tentativi, non siamo riusciti ad ottenere una risposta dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'Antillephone Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano aveva riferito che il suo account del casinò era stato improvvisamente bloccato senza alcuna ragione chiara e non era stata fornita alcuna opzione per risolvere il problema. Il giocatore aveva confermato che il suo account era verificato, aveva giocato alle slot e le sue vincite erano state accumulate senza alcun bonus attivo. Il nostro team ha tentato più volte di contattare il casinò per comprendere il motivo del blocco dell'account, ma non ha ricevuto risposta. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare l'Antillephone Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.