La giocatrice del Messico non è riuscita ad accedere al suo account del casinò, che ha dichiarato di non esistere, nonostante l'accesso tramite il suo numero di cellulare. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo alla giocatrice i dettagli della sua registrazione e il saldo del suo account, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.
Afun Casino - L'account del giocatore sembra essere chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Afun Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCara Aura,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Sei sicuro di esserti registrato con il numero di telefono corretto? Hai ricevuto un'e-mail o un messaggio di conferma dopo aver creato il tuo account del casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai ancora del saldo residuo sul tuo conto del casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Aura,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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