Il giocatore del Messico aveva depositato 300 con l'aspettativa di ricevere un bonus del 30%, che non è mai stato accreditato. Nonostante la segnalazione del problema con prove, il casinò non si è assunto la responsabilità e ha cessato la comunicazione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
Afun Casino MX - Il bonus del giocatore è ritardato e irrisolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$90
Afun Casino MX
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao a tutti, il 1/2/2025 su afunmx ho effettuato un deposito di 300 perché offrivano un bonus del 30% per qualsiasi importo a partire da 300 in su, quindi ho optato per l'importo sopra menzionato. Dopodiché, avevo pianificato di effettuare un altro deposito perché mi avrebbero dato un bonus del 40%. Tuttavia, non mi hanno mai dato il bonus per il deposito di 300. Ho segnalato il problema, ma non lo risolvono né si assumono la responsabilità, non importa quanto tu spieghi o invii loro foto che dimostrano che hai ragione. Pensano che siamo stupidi e dicono che è colpa nostra, e poi smettono di rispondere. Qualcuno qui ha intentato con successo una causa contro un casinò online? info
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1 anno fa
TraduzioneCaro Mark1US,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti specificare a quali bonus ti riferisci? Se hai un link ai dettagli e ai termini e condizioni, condividilo.
Hai attivato il bonus?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al bonus? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Ciao Mark1US,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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