Il giocatore messicano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro nel casinò, poiché il suo trasferimento non era stato accreditato sul suo saldo nonostante avesse fornito le informazioni necessarie. Ha trovato il servizio clienti poco disponibile e scortese, il che ha complicato ulteriormente la situazione. Il Team Reclami gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Afun Casino MX - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$200
Afun Casino MX
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho effettuato un bonifico sullo stesso numero di conto e mi hanno chiesto le informazioni. L'ho inviato e non mi hanno ancora accreditato il saldo. Ho già controllato tutto. Per favore, aiutatemi perché il personale del servizio clienti è molto scortese e ti ignora. Ti fanno persino cancellare la cache, quindi viene cancellata e la conversazione finisce.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile 137216003,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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1 mese fa
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Ciao 137216003,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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