Afun Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Maroma39p,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Dalla tua descrizione, sembra che un prelievo di 150 sia stato contrassegnato come fallito, ma i fondi non siano stati riaccreditati sul tuo conto del casinò, e hai anche menzionato che parte della tua cronologia potrebbe essere stata rimossa. Capisco perché questa situazione ti preoccupi.

Per comprendere meglio l'accaduto e procedere con le indagini, Le chiedo cortesemente di chiarire alcuni dettagli:

• Quando esattamente hai richiesto il prelievo di 150 e quando è stato segnalato come non riuscito?
• Puoi confermare se l'importo è mai ricomparso nel tuo saldo, anche solo temporaneamente?
• Qual era il tuo saldo prima e dopo il tentativo di prelievo fallito?
• Hai ricevuto dal casinò qualche spiegazione ufficiale in merito alla provenienza dei fondi?

Se hai ulteriori prove (video, screenshot, email o comunicazioni in chat), caricale qui o inoltrale a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela