Il giocatore messicano si è visto chiudere il conto dopo aver prelevato 50.000 pesos a seguito di una vincita del jackpot di 650.000 pesos. Ha contattato l'assistenza clienti, ma ha ricevuto risposte contraddittorie ed è stato insultato.
Afun Casino MX - L'account del giocatore viene chiuso dopo una grossa vincita.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 0h 3m 28s
Afun Casino MX
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneSì, guarda, mi hanno chiuso il conto perché ho prelevato 50.000 pesos dopo aver vinto un jackpot di 650.000 pesos. Ho contattato l'assistenza e ogni volta mi hanno dato risposte diverse, arrivando persino agli insulti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Afun Casino MX.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito ai motivi della chiusura dell'account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
