Il giocatore del Regno Unito attende da 40 giorni il suo prelievo e ritiene di dover ottenere il rimborso del deposito di £200 in base alle politiche del casinò. Segnala un trattamento scortese da parte del personale e problemi con l'espulsione dalla chat.
Aladdins Gold Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 2h 17m 40s
Aladdins Gold Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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Sono passati 40 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi, quindi secondo la maggior parte delle polizze dovrei ricevere il rimborso del deposito di £ 200.
il tuo staff è uno scherzo e mi buttano fuori continuamente dalle mie chat perché non rispettano le loro politiche e sono semplicemente così così così maleducati e sì, completamente verificato
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Caro Mgallagher171986,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento e quale spiegazione ti ha fornito per questo ritardo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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3 settimane fa
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CIAO
Ho contattato il casinò ogni giorno e la stessa scusa ogni giorno
ora hanno bloccato la mia chat ogni volta che li ho contattati
è sbagliato e irrispettoso, ma il fatto che i siti web dei casinò pubblicizzino questo come un ottimo sito è solo pieno di bugie
Ho bisogno del rimborso completo del mio deposito perché non stanno pagando le mie vincite
l'indirizzo email che forniscono non è presidiato e il personale è così scortese nel sito web che questo sito dovrebbe essere chiuso
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2 settimane fa
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Ciao Mgallagher171986,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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2 settimane fa
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Grazie per l'aggiornamento. Il casinò mi ha bloccato. Chiedo il rimborso completo di tutti i miei depositi, ovvero 290 £.
Cordiali saluti
Michele
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1 settimana fa
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Grazie per avermi tenuto aggiornato. Mi dispiace che il casinò abbia bloccato il tuo account. Potresti spiegare come il casinò ha giustificato questa decisione?
- Qual era il saldo in denaro reale del tuo conto al momento della chiusura?
- Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e l'assistenza clienti del casinò riguardanti il ritardo nell'elaborazione del pagamento e la successiva chiusura dell'account a [email protected] .
Ciò ci aiuterà a esaminare attentamente il tuo caso e a creare una cronologia completa degli eventi.
Grazie in anticipo per la risposta.
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1 settimana fa
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Ciao
Quindi non hanno cancellato il mio account, mi hanno bloccato e non posso più contattarli
Di recente hanno cancellato tutti i miei dati dall'account e quando ho inviato un messaggio tramite e-mail hanno negato che fossero loro perché ora hanno cambiato il loro URL da aladinsgold2 ad aladinsgold3
Questo è un comportamento disgustoso
Soldi veri £100
Depositi in contanti reali £180
È disgustoso che stiano truffando migliaia di persone
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Pubblico
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6 giorni fa
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Grazie per la risposta. È comune che i casinò offshore aggiungano numeri al loro nome normale. Questo non significa che i dati siano stati cancellati o che l'amministrazione del casinò sia cambiata.
Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Inoltre, hai delle prove, come screenshot o e-mail, che confermino il saldo del tuo conto?
La tua documentazione ci aiuterà a valutare la situazione in modo più accurato e a stabilire come procedere.
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