Alf Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e non confermati.

Ho inviato una richiesta di prelievo su AlfCasino, dove il sito web afferma che i prelievi dovrebbero essere confermati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il mio primo prelievo è in sospeso da 10 giorni lavorativi senza conferma o una spiegazione chiara. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, ho ricevuto solo risposte ripetitive che affermavano che il problema era stato "inoltrato al reparto competente" o che era "in fase di revisione", senza una tempistica precisa.

Oltre a questo, ho effettuato un altro prelievo di 500 EUR il 27/01/2026, anche questo non ancora confermato. Al momento, ho diversi prelievi in ​​sospeso, nessuno dei quali è stato elaborato o spiegato chiaramente.

Ho anche ripetutamente richiesto informazioni sull'autorità di rilascio della licenza del casinò e sul numero di licenza, ma queste informazioni sono state costantemente ignorate o evitate sia dalla chat live che dall'assistenza via email. Il casinò ha promesso aggiornamenti via email che non sono mai arrivati.

Inoltre, sebbene AlfCasino sia accessibile ai giocatori slovacchi, non risulta chiaramente elencato per il mio Paese, il che solleva ulteriori preoccupazioni in merito alla trasparenza e alla conformità normativa.

A causa dei ritardi prolungati, della mancanza di trasparenza e del rifiuto di divulgare le informazioni sulla licenza, chiedo l'assistenza di CasinoGuru per risolvere questa questione e garantire che i miei prelievi vengano elaborati senza ulteriori ritardi.

Se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni, screenshot o documentazione, sarò lieto di fornirli su richiesta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Secondo la nostra recensione del casinò, i giocatori slovacchi sono accettati, mentre il nostro team di analisi dati ha stabilito che il casinò opera senza licenza.

Quando si accede alla recensione del casinò su casino.guru dalla Slovacchia, la recensione è disabilitata a causa dei requisiti normativi locali

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas