Alf Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Casinò: AlfCasino

Problema: Ritardo nel prelievo

Ho vinto 26.000 su AlfCasino. Il mio account è completamente verificato (KYC completato).

Ho richiesto tre prelievi di 2000 ciascuno tramite Ethereum.

Tutti i prelievi sono in sospeso da oltre 14 giorni.

L'assistenza clienti mi dice solo di aspettare senza fornire alcuna spiegazione.

Vorrei che il casinò elaborasse i miei prelievi immediatamente.

Nome utente: (twoj login) Metodo di pagamento: Ethereum (ETH) Importo: 26.000

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot delle richieste in sospeso? Potresti condividere la tua recente comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso