Il giocatore tedesco ha depositato oltre 4000 euro nel casinò, ma il suo conto è stato bloccato a causa di problemi di gioco d'azzardo. Nonostante ciò, il casinò ha riaperto il conto a sua insaputa, inducendolo a depositare ulteriori fondi. Richiede un rimborso parziale del 50% dei suoi depositi, minacciando azioni legali in caso di mancato accordo.
Alf Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 0h 37m 12s
Alf Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, ho depositato oltre 4000 € in questo casinò. Il mio conto è stato bloccato perché ho un problema di gioco d'azzardo e ho bisogno di aiuto. Purtroppo, lo hanno riaperto a mia insaputa e ho ricominciato a depositare denaro! Richiedo un rimborso parziale del 50% dei miei depositi, altrimenti sporgerò denuncia e mi rivolgerò a un avvocato.
Ho provato a chiudere il conto diverse volte, ma si sono rifiutati, cosa che ho trovato molto strana. Ora però ho capito che tipo di casinò sia in realtà: davvero poco affidabile!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Alf Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando il casinò ha riaperto il suo conto e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Sven7777 ha 6d 0h 37m 12s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
