Alf Casino - La richiesta di cashback del giocatore è in ritardo.

Alf Casino offre un cashback semplice da usare nel casinò live. Ottieni il 25% in contanti con un requisito di scommessa pari a 1x sui tuoi depositi persi nel casinò live.

La scorsa settimana (22-28 dicembre 2025) ho effettuato 3 depositi, per un totale di 766€. Ho perso tutto al casinò live, come potete vedere nello screenshot che mostra la cronologia del casinò live per quel periodo. Il 23.12 è -66€, il 26.12 è +2800€, il 27.12 è -3000$, il 28.12 è -500€. In totale sono -766€. Dovrei ricevere il 25% di quell'importo, quindi il cashback è di 191,50€. Affermano che la mia attività della scorsa settimana non soddisfa i requisiti. Il requisito è un importo minimo di cashback di 5€. Come detto prima, il mio cashback è di 191,50€. Ho giocato solo perché sapevo che avrei ricevuto il 25% indietro anche se avessi perso. Per favore, aiutatemi.

Allego screenshot della mia corrispondenza con Alf Casino, cronologia dei depositi, cronologia delle partite al casinò live e termini e condizioni della promozione cashback.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Alf Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• A tua conoscenza, hai accettato dei bonus durante il periodo promozionale?
• Hai beneficiato di questo o di altri cashback in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.