Il prelievo di 750 dollari canadesi di una giocatrice non è stato elaborato perché il casinò aveva stabilito che il conto della giocatrice non era più idoneo ai prelievi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, poiché il problema riguardava lo stato del conto della giocatrice e non un normale ritardo nei pagamenti. Il conto della giocatrice era stato bloccato definitivamente a causa di ripetute violazioni delle regole della piattaforma, tra cui comportamenti inappropriati e uso improprio dei servizi. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato e i servizi di mediazione sono stati interrotti.
AllSpins Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: C$750
AllSpins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneI casinò Allspins, Wintopia e Flappy rifiutano i miei prelievi senza alcun motivo.
Non mi pagano e semplicemente rimettono i fondi sul mio conto, sostenendo di aver ricevuto falsi codici di errore.
Ho prelevato denaro da questi casinò e i pagamenti sono molto lenti e stanno peggiorando. Ho questo problema da molte settimane.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao sdexcid,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro sdexcid,
Purtroppo non siamo in grado di procedere con l'indagine sul tuo reclamo.
Dopo aver esaminato i nostri registri interni, abbiamo confermato che il tuo account è stato bloccato definitivamente su Casino Guru a causa di ripetute violazioni delle regole della nostra community e della piattaforma, inclusi comportamenti inappropriati e tentativi di abuso dei nostri servizi. Questa decisione fa seguito a diversi incidenti e avvertimenti formali precedenti.
Per questo motivo, il tuo reclamo attuale deve essere respinto. Tieni presente che creare account aggiuntivi dopo un ban è considerato una violazione delle nostre policy e tali account verranno chiusi di conseguenza.
Poiché non siamo più in grado di offrire servizi di mediazione nel tuo caso, ti suggeriamo di cercare assistenza tramite una piattaforma alternativa se desideri continuare a gestire la tua controversia con il casinò.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Team di Casino Guru
Traduzione automatica:
