Recensione di AllSpins Casino

Il giocatore del Quebec aveva un account verificato e non è riuscito a prelevare il suo saldo di $ 858 dopo un deposito di $ 250 Litecoin, poiché Litecoin non era un'opzione di prelievo disponibile. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, ha ricevuto risposte generiche che non affrontavano il suo problema. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a completare il processo KYC con Wintopia a causa di una richiesta impossibile di un estratto conto bancario in formato PDF da Jeton eWallet, che Jeton non ha fornito. Nonostante i suoi sforzi per comunicare questo problema, non ha ricevuto una risposta adeguata o un riconoscimento dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria, che ha portato alla verifica del suo account e all'approvazione dei suoi prelievi, sebbene il processo di pagamento sia rimasto lento. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha ringraziato il casinò per la sua collaborazione.

Il giocatore svedese ha bloccato l'account Wintopia a causa di affermazioni di dipendenza dal gioco d'azzardo dopo aver vinto, il che gli ha impedito di prelevare i suoi fondi nonostante fosse in grado di effettuare depositi. Il giocatore ha considerato il problema risolto quando il casinò ha rimborsato le sue vincite e ha chiuso l'account. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.

Il giocatore dalla Grecia non è riuscito a completare la verifica dell'account per accedere alle sue vincite di 300 euro perché il casinò non ha accettato la sua prova di residenza, un estratto conto bancario. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò via e-mail e chat 24/7, non ha ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo che il casinò lo ha contattato e ha identificato con successo il suo account. Di conseguenza, è stato in grado di accedere alle sue vincite.

Il giocatore dalla Grecia, un nuovo cliente, inizialmente ha avuto i suoi prelievi elaborati rapidamente, ma ha dovuto affrontare dei ritardi con il suo ultimo prelievo, che è rimasto in sospeso dopo aver fornito i documenti di identità. La comunicazione con il casinò ha prodotto messaggi automatici che indicavano che il problema era prioritario. Il prelievo è stato infine elaborato e il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Tuttavia, ha scoperto in seguito che il suo conto scommesse era limitato a € 0,01, il che lo ha portato a esprimere insoddisfazione nei confronti del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, riconoscendo il prelievo riuscito.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con i prelievi, avendo richiesto due prelievi da 500€ ciascuno il 10 dicembre, dopodiché gli è stata chiesta ulteriore documentazione. Nonostante abbia fornito i documenti e contattato più volte l'assistenza, non ha ricevuto alcun feedback o aggiornamento sullo stato dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il pagamento era stato effettuato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare 900 € dopo una recente vincita, poiché il casinò ha richiesto foto di una carta di credito che non è stato possibile fornire poiché era una carta prepagata Skrill virtuale. Nonostante avesse precedentemente completato il processo di verifica e spiegato la situazione, il giocatore ha ricevuto risposte ripetitive dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato che era stata trovata una soluzione, portando il caso a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice italiana non è stata in grado di prelevare 1000 euro a causa delle ripetute richieste di documenti di verifica della carta di deposito, che aveva già presentato tre volte. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC e ha richiesto maggiori informazioni e registrazioni delle comunicazioni. La giocatrice ha chiarito la situazione e successivamente ha confermato di aver ricevuto i soldi e di aver chiuso il conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il team reclami ha spiegato che i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa di vari motivi, come la verifica KYC e l'elevato volume di richieste di prelievo, e ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha avuto un problema con il casinò dopo aver vinto 404 euro. Pur avendo fornito i documenti necessari per la verifica, il casinò ha smesso di rispondere quando intendeva ritirare le sue vincite. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò aveva risposto e verificato il suo account. Ha quindi chiesto il ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato la risoluzione del problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con i prelievi e l'accesso al conto. Dopo aver richiesto tre prelievi per un totale di 2800 euro, il casinò ha dichiarato che avrebbe ricevuto solo 1975 euro. Inoltre non poteva più accedere al suo conto di gioco. Il casinò ha risposto confermando che tutti i prelievi pendenti, per un totale di 2976 euro, erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti ma ha espresso disappunto per la chiusura del suo conto.

Il giocatore portoghese aveva riscontrato un problema con la società di scommesse Wintopia in cui un deposito di 50 euro non si rifletteva sul suo conto dopo 24 ore. Nonostante avesse presentato le prove della transazione da parte della sua banca, il problema era rimasto irrisolto. Seguendo il consiglio del nostro team, il giocatore ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema. Il giocatore ha successivamente confermato che la situazione era stata risolta. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco, che possedeva anche un passaporto turco, aveva riscontrato problemi nel ritirare la sua vincita di 10.000 euro da Wintopia Casino. Il casinò aveva bloccato il suo conto e trattenuto le sue vincite, sostenendo che la Turchia era un paese soggetto a restrizioni. Il giocatore ha contestato questo. Dopo il nostro intervento e la nostra mediazione, il problema è stato risolto con successo.