Recensione di AllSpins Casino

Il giocatore finlandese si è trovato di fronte a un prelievo di 300 € respinto da AllSpins Casino, con il casinò che lo accusava di aver violato i termini "accumulando valore" durante l'utilizzo dei fondi bonus, cosa che lui contestava. Ha affermato di aver rispettato i requisiti di scommessa e ha richiesto assistenza per risolvere il problema al team di supporto del casinò, che non ha fornito informazioni chiare. Abbiamo indagato sul caso e richiesto prove al casinò, che hanno confermato che il giocatore aveva ritardato i round di gioco in violazione dei termini e condizioni del casinò. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che la violazione giustificava l'annullamento delle vincite e il rigetto della richiesta di prelievo, e pertanto il reclamo è stato respinto.

La giocatrice azera aveva fornito diversi documenti e un video come richiesto dal casinò per la verifica dell'account, ma continuava a ricevere ripetute richieste per lo stesso video senza alcuna spiegazione. Questa procedura era in corso da oltre 20 giorni, portandola a sentirsi frustrata e sospettosa nei confronti del comportamento del casinò. Il Team Reclami si era rivolto al casinò per chiarire la situazione e aveva confermato che la giocatrice avrebbe potuto avvalersi di un traduttore durante la chiamata KYC. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice in merito al traduttore, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità per lei di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito era stato bloccato definitivamente dal suo account presso il casinò All Spins senza alcuna spiegazione, nonostante non avesse richiesto l'autoesclusione. Aveva circa 200 euro sul suo conto e aveva difficoltà con le richieste di prelievo a causa di problemi di comunicazione con il casinò. Il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto dopo la conferma della risoluzione, a indicare che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore irlandese ha dovuto chiudere il suo account dopo che una verifica video ha portato a denunce di "comportamento assistito", che hanno portato all'annullamento delle sue vincite. Ha chiesto chiarimenti in merito all'accusa e assistenza per il suo caso, poiché non aveva ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò. Il problema è stato risolto dal Team Reclami, che ha confermato che le preoccupazioni del giocatore erano state prese in considerazione e che il suo reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Quebec aveva un account completamente verificato, ma ha riscontrato problemi con diverse richieste di prelievo annullate dall'8 aprile. Nonostante avesse già effettuato un prelievo di 750 CAD, non era riuscito ad accedere ai fondi per oltre 10 giorni e non aveva ricevuto spiegazioni per le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto con successo il suo ultimo prelievo di 2000 CAD dopo quattro settimane. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la sua collaborazione.

La giocatrice tedesca era stata bandita da Allspin Casino a causa di una presunta dipendenza dal gioco d'azzardo, che lei stessa aveva contestato. Aveva richiesto lo sblocco del suo account o il rimborso delle sue puntate pari a 100/25 € a partire dall'11 aprile. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha infine respinto la sua richiesta di rimborso, affermando che il suo gioco e il suo deposito erano stati elaborati correttamente e che le perdite subite facevano parte del normale gioco prima della chiusura dell'account.

Il giocatore azero è stato accusato di abuso di bonus da Allspins Casino, nonostante avesse rispettato tutte le regole e giocato solo ai giochi consentiti. Il casinò ha trattenuto il suo saldo di 873 € insieme al deposito, etichettandolo come "riciclatore di denaro", accusa contestata con veemenza dal giocatore. Il Team Reclami ha risolto il problema, confermando che il conto e i fondi del giocatore erano stati ripristinati dopo aver esaminato il caso e non aver trovato prove di illeciti. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

La giocatrice del Quebec ha scoperto che il suo account era stato bloccato inaspettatamente dopo aver effettuato un deposito e giocato di recente. Ha chiesto chiarimenti sul motivo del blocco e ha chiesto che venissero presi provvedimenti in merito. Il Team Reclami ha cercato di assisterla chiedendole ulteriori informazioni, ma alla fine ha riscontrato che non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore svedese si è trovato bloccato e impossibilitato ad accedere al suo account sul sito web del casinò. Nonostante i tentativi di raccogliere maggiori informazioni sul suo problema, non ha risposto alle richieste del Team Reclami. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice svedese ha dovuto affrontare il blocco dell'account mentre giocava alle slot e non è riuscita ad accedere. Ha chiesto assistenza per contattare All Spins Casino per recuperare le sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dalla giocatrice. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato successivamente respinto.