AllSpins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

CIAO,

Ho registrato il mio account e ho accettato il bonus di benvenuto offerto ai nuovi clienti.

Ho vinto con il mio primo deposito, ho verificato il mio account e ho richiesto un prelievo che è in sospeso da più di un mese.

Quando contatto l'assistenza, si inventano sempre scuse, dicendomi che sono occupati e che inoltreranno il mio caso, ecc.

Non succede mai niente, sto ancora aspettando il mio primo pagamento dato che si possono richiedere solo 500€ alla volta.

Sono stato abbastanza paziente, ma a loro sembra non importi di pagarmi i soldi.

Potresti aiutarmi con questo caso, per favore? Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Eirik,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso