La giocatrice del Quebec ha scoperto che il suo account era stato bloccato inaspettatamente dopo aver effettuato un deposito e giocato di recente. Ha chiesto chiarimenti sul motivo del blocco e ha chiesto che venissero presi provvedimenti in merito. Il Team Reclami ha cercato di assisterla chiedendole ulteriori informazioni, ma alla fine ha riscontrato che non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
AllSpins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$30
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Il mio account è stato bloccato per qualche motivo. Stavo solo giocando e poi la pagina si è aggiornata e dice che ero stato bloccato. Ho appena creato questo account e ho appena depositato su di esso. Non sono per niente impressionato da questo. Voglio che qualcosa venga fatto... grazie
Carla
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10 mesi fa
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Gentile kimberlyruff33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo più efficace, potresti cortesemente fornire le risposte alle seguenti domande:
- Quale messaggio specifico hai ricevuto quando il tuo account è stato bloccato? Per favore, inoltralo a me a [email protected] oppure posta uno screenshot qui.
- Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica KYC?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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10 mesi fa
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Ciao kimberlyruff33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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