Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 29 € in un casinò online quattro giorni fa. Sebbene l'importo fosse stato detratto dal suo conto bancario e contrassegnato come completato nell'estratto conto, i fondi non erano stati accreditati sul saldo del casinò. Il servizio clienti del casinò aveva affermato che la transazione era stata rifiutata e che non avevano ricevuto i soldi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo conto del casinò dopo aver effettuato l'accesso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
AllySpin Casino - Deposito non accreditato nonostante la transazione bancaria sia andata a buon fine.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 29 €
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
Traduzione
Ho fatto un deposito al casinò 4 giorni fa 29€ il denaro è stato detratto dal mio conto bancario, ma non è stato accreditato al casinò. Il servizio clienti del casinò mi dice che la transazione è stata rifiutata e che non hanno ricevuto i soldi. Tuttavia, nei miei estratti conto c'è scritto che la transazione è stata completata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cara Kouratzina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Voglio farti sapere che se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, la cosa migliore da fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare sul problema, ma tieni presente che questo processo può richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò in genere non è in grado di fornire ulteriore assistenza. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché questo problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti farmi sapere se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Sebbene tu abbia già fornito uno screenshot della ricevuta di pagamento, se hai ulteriori comunicazioni o documenti pertinenti, non esitare a inoltrarli a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per il tuo interesse. Il problema è stato risolto, ho effettuato l'accesso all'account del casinò oggi e il denaro è stato accreditato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cara Kouratzina,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot ( link qui ). Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
