Il giocatore tedesco ha richiesto più prelievi per un totale di 1.500 euro due settimane fa, dopo aver vinto 5.000 euro, ma ha riscontrato ritardi nonostante la politica del casinò preveda che i prelievi vengano elaborati entro tre giorni. Dopo aver perso una somma considerevole, esprime la sua frustrazione per la mancanza di supporto da parte del casinò e mette in guardia gli altri giocatori.
AllySpin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo e non vengono elaborati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 14h 11m 44s
AllySpin Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneNella notte tra il 3 e il 4 luglio ho vinto 5.000 € e ho richiesto i primi tre prelievi da 500 € ciascuno. (Il prelievo massimo è di 500 €, il che dovrebbe già destare sospetti.) Da allora non è successo nulla e, nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte, mi stanno prendendo in giro. Secondo i termini e le condizioni, i prelievi vengono elaborati entro tre giorni, ma loro tirano per le lunghe finché non si finisce per perdere i soldi al gioco. Ieri ho perso i 3.500 € che non sono riuscito a prelevare, e loro sanno benissimo quanto siamo vulnerabili noi giocatori. Ad oggi mi sono rimasti 1.500 € e non li toccherò. Consiglio vivamente a tutti di stare alla larga da questo casinò. È completamente inaffidabile e fraudolento. Devo ammettere che è colpa mia; non rivedrò mai più i 500 € che ho depositato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro Thoomy92,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per le difficoltà che ha riscontrato con i prelievi.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione attuale:
- Potrebbe gentilmente confermare se al momento ha delle richieste di prelievo in sospeso?
- Potrebbe confermare se il suo account è stato completamente verificato (KYC)?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Traduzione automatica:
