Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 3000 euro da Allyspin due settimane fa, ma ad oggi i fondi non sono ancora stati accreditati. Nonostante i contatti quotidiani con l'assistenza clienti, riceve solo risposte automatiche senza dettagli sulla transazione né una data di completamento, il che lo ha spinto a segnalare il problema alla sua banca e alle autorità competenti.
AllySpin Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel prelievo dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 6h 19m 43s
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneHo prelevato 3000 € da Allyspin a partire dal 07/04 e ad oggi (25/04) il denaro non è ancora stato accreditato.
L'assistenza risponde quotidianamente con gli stessi messaggi automatici, senza fornire:
ID transazione
Conferma di pagamento
Data di completamento specifica
Mi informano che "non sanno quando verrà effettuato il pagamento", cosa che trovo inaccettabile dopo tanti giorni.
Ho già avviato una procedura tramite la banca e presenterò reclamo alle autorità competenti.
Attenzione a chi sta pensando di utilizzare la piattaforma: sto riscontrando un serio problema con i prelievi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
