Il giocatore norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che il prelievo non era vincolato ad alcun bonus. Dopo aver contattato il Team Reclami e il casinò, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
AllySpin Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.000 kr
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho cercato disperatamente di fargli verificare il mio prelievo (non è il primo prelievo che faccio e quello di Otter andava bene). Mi avevano promesso un sacco di soldi ogni giorno quando parlavo con loro, finché non ho incontrato un tizio di nome Magnus che mi ha buttato fuori dalla chat e ora sono completamente bloccato dalla chat live e si rifiutano di rispondere alle mie email, nonostante io sia stato paziente e abbia chiesto una soluzione o un risarcimento.
puoi aiutarmi a risolvere questa questione?
E come posso sporgere reclamo contro Magnus? Non credo sia giusto che una persona del genere lavori nell'help desk di Allyspinn.
puoi aiutarmi a indagare su questo?
Ho paura di essere truffato
e più parlavo con l'help desk di Alyspinn, più mi convincevano che in realtà non sapevano nulla, dato che non avevano mai avuto alcun contatto con il dipartimento finanziario di Nova Forge. Quindi tutto quello che potevano fare era fare domande che non portavano ad altro che confusione e sfiducia.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao p6h6zvkxqy,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Come posso sporgere reclamo direttamente a nova forge/allyspinn hr in merito al blocco della mia chat da parte di Magnus?
ti contatterò di nuovo la prossima settimana, quando saranno passati 14 giorni
Modificato
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8 mesi fa
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Ciao p6h6zvkxqy,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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8 mesi fa
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Nessuna nuova informazione e sono passati ormai 14 giorni... solo le stesse risposte automatiche ripetute... Non credo che loro stessi ne sappiano molto, dato che probabilmente lavorano in un call center e hanno una portata limitata di Allyspinn.
cosa posso fare per riavere indietro i miei soldi?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Questo centro truffe di Allyspinn è sotto licenza di Nova Forge Ltd. Ha senso segnalarli alla polizia locale della città in cui hanno sede?
Anche il proprietario di Nova Forge/Allyspinn nasconde la sua identità dietro DNS. Come fanno questi criminali a farla franca?
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8 mesi fa
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Caro p6h6zvkxqy,
Potresti indicarmi se il tuo account è stato completamente verificato e se hai accumulato il tuo saldo con un bonus o con denaro reale?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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Il mio account è completamente verificato e il valore del mio prelievo non è vincolato ad alcuna regola del gioco bonus. Ho inoltrato questa richiesta all'indirizzo email fornito.
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8 mesi fa
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Copia dell'email
Ciao, Casino Guru mi ha chiesto di contattarti in merito a un prelievo di 5000 NOK effettuato da Allyspinn 16 giorni fa. Questo denaro è ancora in sospeso e si trova in questo stato fin dall'inizio, in attesa di verifica da parte di Allyspinn.
Il mio account è verificato e in passato ho già effettuato un prelievo con successo.
Si tratta di soldi veri e non sono previsti vincoli con le regole del gioco bonus.
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8 mesi fa
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Il giocatore ci ha contattato via e-mail per comunicarci che il problema è stato risolto.
Caro p6h6zvkxqy,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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