Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato dopo circa 12 giorni, superando i tempi previsti dal casinò di 3 giorni. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.
AllySpin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$800
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Salve, ho avviato la procedura di prelievo di 800 $ il 24/05/25 e lo stato dei miei prelievi non è cambiato, al 30/05/25. Controllo continuamente se il mio account necessita di verifica, ma il sito mi dice solo che non è necessario verificarlo. Il sito afferma anche che i prelievi richiedono in media 2-3 giorni lavorativi per essere elaborati; ora sono passati 5 giorni lavorativi e lo stato dei prelievi non è cambiato. Dopo aver contattato Allyspins tramite live chat ed email, ricevo la stessa risposta generica: il mio prelievo è in fase di elaborazione e ci vuole tempo, mentre sappiamo tutti, da altri casinò, che i prelievi possono e dovrebbero essere istantanei, proprio come i nostri depositi. Qualsiasi aiuto in merito a questa questione sarebbe molto apprezzato.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao Scottrumngun,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Salve, questo reclamo può essere chiuso perché il mio prelievo è stato finalmente elaborato oggi. Solo circa 12 giorni in più rispetto alla tariffa dichiarata da Allyspins di 3 giorni per i prelievi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Scottrumngun,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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