AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ho aspettato una settimana per un prelievo di $ 800 senza alcuna risposta dalla loro e-mail di supporto e la loro chat dal vivo non è mai di alcun aiuto, danno loro le stesse risposte costantemente che hanno inviato al dipartimento finanziario una richiesta per ottenere il pagamento il prima possibile. Mi è stato ripetutamente detto in più giorni diversi che sarei stato pagato "oggi" e devo ancora vedere alcun tipo di pagamento o aggiornamento. I loro termini e condizioni sono confusi, alcune pagine dicono che i prelievi per le carte bancarie sono di 24 ore, alcuni dicono entro 3 giorni e alcuni dicono 3-5 giorni. Sono passati 7 giorni e ancora non ho visto nulla o una risposta dalle e-mail di supporto

Ciao Btjsss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con AllySpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, nella pagina di verifica del mio account c'è scritto "sembra che il tuo account non richieda verifica" e quando ho chiesto informazioni nella chat dal vivo mi hanno detto che la mia verifica e il mio prelievo sembrano a posto e non ci sono problemi, quindi il mio pagamento verrà effettuato il prima possibile. Ho allegato uno screenshot della pagina di verifica.

le mie vincite provenivano da un deposito che avevo effettuato senza alcun tipo di bonus. Ho inviato diverse e-mail per un aggiornamento sul mio prelievo e ho ricevuto solo una risposta in cui si scusavano per il ritardo ma tutto sembrava a posto e che sarebbe stato elaborato il prima possibile (lo stesso script che ricevo dalla chat in tempo reale)

Ciao Btjsss,

Poiché il termine consigliato di 14 giorni per un prelievo è ormai trascorso, potete comunicarmi se ci sono stati aggiornamenti in merito al pagamento?

In caso contrario, proveremo a intervenire.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Nick

Ciao, Nick

posso confermare che è stato pagato, ci sono voluti 13 giorni per farlo

saluti

Caro Btjsss,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Nick Bacon

Casino.Guru