Il giocatore finlandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 6 aprile, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento nonostante avesse presentato un reclamo. Il casinò continuava a dichiarare che la questione era in fase di gestione. Dopo l'insistenza del giocatore nel contattare il servizio clienti, il prelievo è stato finalmente ricevuto, con un'elaborazione complessiva di 20 giorni.
AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho effettuato una richiesta di prelievo su 6.4 ma non è successo nulla. Ho presentato un reclamo al casinò e continuano a dire che la questione è in fase di gestione. Sconsiglio questa truffa a nessuno.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Pele1976,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con AllySpin Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 500 € ed è andato a buon fine, ma ci è voluto più tempo del previsto. Non ho ancora dovuto inviare la conferma KYC. Ho ricevuto la vincita scommettendo il bonus sulle scommesse.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho ricevuto i soldi sul mio conto. Ci sono voluti 20 giorni per il pagamento. Ovviamente, mi lamentavo con il servizio clienti ogni giorno per il ritardo nel pagamento.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Pele1976,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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