Il giocatore tedesco possiede un conto di scommesse sportive verificato con Allyspin, ma sta riscontrando ritardi nel prelievo del suo saldo di 1.500 euro, che risulta in sospeso da oltre due settimane nonostante precedenti transazioni andate a buon fine. L'assistenza clienti gli assicura che il denaro è al sicuro, ma il giocatore non ha ancora ricevuto il pagamento.
AllySpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 15h 52m 50s
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Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzionePossiedo un conto di scommesse sportive con Allyspin da oltre un anno. Ho depositato circa 13.000 € in totale e ho effettuato prelievi regolarmente. Purtroppo, il prelievo massimo è di 500 €, ma i prelievi venivano solitamente accreditati sul mio conto bancario entro 72 ore. Qualche settimana fa, il saldo del mio conto ha superato i 18.000 € e da allora i miei prelievi sono stati ignorati. Sono in attesa da oltre due settimane. Ho anche inviato un'e-mail in cui mi veniva assicurato che il denaro era al sicuro e che lo avrei ricevuto a breve, ma da allora non è successo nulla. Attualmente ho un saldo di 1.500 €. Probabilmente preleverò altro in seguito, quindi conto sul fatto che Allyspin rispetti costantemente i propri termini e condizioni (prelievi entro 72 ore). Il mio conto è completamente verificato. Inoltre, mi trovo in Argentina da alcune settimane, poiché sto frequentando un semestre all'estero (la mia residenza principale, ecc., è ancora in Germania e sono ancora iscritto a un'università tedesca). Qui in Argentina, i prelievi hanno funzionato correttamente e posso utilizzare il sito web normalmente (senza VPN). Il problema si è presentato solo dopo aver vinto la somma. Il video allegato mostra una registrazione dal mio laptop che illustra il problema e include l'email dell'assistenza clienti.
Grazie infinite per il tuo aiuto!
Cordiali saluti, Max S.
Modificato da un admin di Casino Guru
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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16 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un prelievo con successo da questo casinò? Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i prelievi precedenti?
- Ho capito bene che hai piazzato scommesse sportive solo per accumulare vincite?
- Hai accumulato queste vincite utilizzando o meno un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica? Il casinò ti ha mai chiesto informazioni sul tuo soggiorno in Argentina?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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