AllySpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao,

Il 16/11/2025 ho creato un account su Allyspins. Al momento della registrazione mi è bastato inserire un indirizzo email e una password. Subito dopo, quando ho provato a depositare denaro, mi è stato chiesto di inserire i miei dati personali per poter procedere.

Il sito web era molto lento e ho dovuto premere F5 per aggiornare la pagina un paio di volte perché non riuscivo a cliccare sul campo libero dove inserire il mio nome. Dopo 10 aggiornamenti, ho cliccato accidentalmente sul modulo di compilazione automatica di Google che mio figlio usa per i MMORPG e altri giochi per browser (gli avevo detto di non inserire i suoi dati reali su ogni sito web strano perché internet non dimentica mai e, visto che ha 15 anni, ho paura anche dei pedofili).

Comunque, subito dopo ho contattato l'assistenza e ho chiesto se fosse possibile modificare i dati del mio account (non ero mai stata un'utente di Allyspin prima), dopo la mia spiegazione l'assistenza in chat e l'assistenza via email mi hanno detto che avrei dovuto semplicemente inviare i miei documenti, cosa che ho fatto, quindi avrebbero modificato i dati immediatamente senza grossi problemi.

Quindi ho depositato dei soldi e ho vinto circa 2300€.

Ho aspettato e aspettato che cambiassero i miei dati come promesso, ma non l'hanno mai fatto. Poi ho provato a prelevare, mi è stato chiesto di caricare i documenti e all'improvviso il mio account è stato chiuso perché i documenti non corrispondevano ai dati dell'account, nonostante avessi spiegato subito la situazione all'assistenza e mi avessero assicurato che non ci sarebbero stati problemi...

Ora mi ignorano completamente, nonostante io aspetti da più di sei mesi questi cambiamenti promessi.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con AllySpin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Quando esattamente hai vinto al casinò?
• Quando esattamente hai contattato l'assistenza clienti in merito ai tuoi dati di registrazione? È stato prima di effettuare il deposito e iniziare a giocare?
• Invia ulteriori prove al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso