La giocatrice spagnola aveva richiesto la cancellazione del suo account e l'interruzione di tutte le comunicazioni, ma il casinò non aveva risposto né intrapreso alcuna azione per soddisfare tali richieste. Il Team Reclami aveva tentato di contattarla per ulteriori chiarimenti e assistenza, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte della giocatrice. La possibilità di riaprire il reclamo rimaneva valida qualora la giocatrice decidesse di riprendere i contatti in futuro.
AllySpin Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di cancellazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneHo chiesto loro di smettere di inviarmi comunicazioni e di cancellare il mio account. Per ora, mi ignorano.
Ci sono state comunicazioni sia via e-mail che via SMS e non hanno nemmeno cancellato il mio account.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Dominika
Avviso importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCi dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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