Il giocatore del Manitoba aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito al casinò le necessarie comunicazioni in merito al ritardo del prelievo. Successivamente, il casinò ha elaborato la richiesta di prelievo e il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito, contrassegnando il reclamo come risolto.
AllySpin Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$35
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Aspetto un prelievo da Ally Spins dal 4 novembre e non è ancora stato elaborato e sono già verificato, quindi non dovrebbe esserci nulla che lo stia bloccando, ma ogni volta che chiedo all'assistenza mi danno sempre la stessa risposta copia e incolla sul fatto che è in fase di revisione e quando ho chiesto quale regola gli permette di trattenerlo così a lungo non hanno saputo spiegare nulla, hanno semplicemente evitato e ripetuto la stessa frase ancora e ancora, poi mi hanno detto di inviare un reclamo formale anche se l'intero problema è che non mi pagano i soldi che ho già vinto e onestamente il tutto sembra lento e sospetto e come se lo stessero solo tirando per le lunghe, sperando di arrendermi, sto ancora aspettando i miei soldi e a questo punto non consiglierei a nessuno di usare questo sito.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao nativeHustler,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao nativeHustler,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao, scusa se ho pubblicato l'aggiornamento, comunque ho aggiornato Allyspin con le date, quindi è chiaro cosa è successo.
intorno al 14-15 novembre 2025 l'assistenza mi ha detto che potevano darmi un bonus di cortesia ma non potevano aggiungerlo mentre il mio prelievo era in sospeso, quindi ho dovuto aspettare che la mia richiesta di prelievo fosse la quarta. Per quanto riguarda il motivo per cui sono sicuro che sia stato sollevato un bonus di cortesia
il mio prelievo è avvenuto il 16 novembre 2025, quindi il 17 novembre 2025 sono tornato per chiedere il bonus che avevano menzionato
poi mi hanno detto che non sono idoneo perché non ho depositato abbastanza di recente
Non gioco nemmeno così tanto, quindi il mio ultimo deposito è recente per me, ma loro fanno finta che non conti a meno che tu non spenda soldi ogni giorno
Inizialmente hanno detto che il bonus doveva aspettare fino alla liquidazione del prelievo, poi mi hanno detto di aspettare, poi hanno cambiato idea dopo che il prelievo è stato liquidato, mi sono sentito piuttosto debole dopo tutto quello che avevo dovuto affrontare
Ho solo pubblicato questo in modo che le persone sappiano esattamente come è andata con le date incluse e come determinano il livello di dispiacere e a chi sono disposti a chiedere scusa quando infrangono i loro termini e servizi, che è un contatto legalmente vincolante, ma non lo so, forse sono solo io che trovo tutta questa cosa folle, a quanto pare (P.S. non aveva niente a che fare con KYC, mi sono assicurato che il primo giorno non sarebbe stato un problema e mi hanno rassicurato che non era necessario il quarto e per diversi giorni dopo, dato che ero preoccupato e ho chiesto di nuovo in più occasioni, anche quando ho richiesto una clausola specifica che giustificasse il blocco dei miei fondi o qualcosa nei termini del servizio che lo rendesse un blocco ragionevole, hanno ignorato la mia richiesta di tali informazioni parecchie volte durante quella chat, ammettendo infine di no, non c'era alcuna motivazione che potessero fornire o una clausola sul perché venisse trattenuto e giustificasse il blocco, quindi)
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro nativeHustler, grazie per la tua risposta. Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao nativeHustler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao nativeHustler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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