Il giocatore greco aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo account, ma continuava a ricevere domande sulla sua decisione. Aveva espresso il desiderio che l'account venisse chiuso definitivamente senza ulteriori ritardi. Il problema è stato risolto quando abbiamo informato il giocatore che, sebbene non potessimo obbligare il casinò a chiudere l'account, poteva annullare l'iscrizione alle comunicazioni e smettere di utilizzare l'account, il che avrebbe potuto comportare la chiusura automatica nel tempo. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando la propria soddisfazione per l'esito.
AllySpin Casino - La chiusura dell'account del giocatore è posticipata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 300 €
AllySpin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ho richiesto la chiusura del mio account per molto tempo, ma ogni volta mi viene chiesto ripetutamente se voglio davvero chiuderlo. Ho chiarito più volte che non desidero continuare a giocare su questa piattaforma. Non mi piace e preferisco giocare su altri casinò. Chiedo che il mio account venga chiuso definitivamente senza ulteriori ritardi o domande ripetute.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Pur comprendendo la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non manifestino problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e interrompere l'utilizzo dell'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque gli account inattivi prima o poi.
Potresti specificare a quanto ammonta l'importo contestato in questo caso?
Se c'è qualcos'altro in cui posso esserti d'aiuto, fammelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao khizanishvilibesik82,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao khizanishvilibesik82,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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