Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo che era stato respinto tre volte nelle due settimane precedenti, con il casinò che dichiarava che il problema era in fase di revisione, senza tuttavia fornire ulteriori informazioni. Si sentiva frustrato dalla mancanza di comunicazione e dai ritardi relativi alle sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto, consentendo al casinò di elaborare con successo il prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto.
Amerio Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$2.700
Amerio Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Il mio prelievo è stato negato tre volte. Mi dicono che la questione è in fase di revisione. Non mi danno alcuna informazione sul caso. Passano 48 ore e mi dicono di fare un'altra richiesta e di aspettare altre 48 ore. E ad oggi, non hanno ancora prelevato i miei guadagni. Non mi hanno fornito alcun motivo per cui lo stanno facendo. Non c'è modo che mi restituiscano i miei guadagni. Ho bisogno di aiuto, per favore.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro vista760,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con il prelievo.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande?
- Hai selezionato per i tuoi prelievi lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai rispettato tutti i termini e le condizioni del casinò per effettuare un prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi sugli eventi sportivi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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No, perché offre solo due modalità di prelievo tramite TRC20 o ERC20. Deposito tramite SPEI, ma la piattaforma non offre prelievi tramite SPEI.
Sì, in passato ho effettuato alcuni prelievi tramite trc20, che avviene tramite criptovaluta.
Sì, ho rispettato tutti i termini del casinò.
una parte ha giocato con soldi veri e un'altra parte ha vinto un torneo.
Mi piacciono le slot machine da casinò pure.
Spero di trovare risposta alle vostre domande. Grazie mille per il vostro supporto. Cordiali saluti, Miguel Angel Pimentel, Morelia.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro vista760 ,
Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo. Grazie per la pazienza e la fiducia nella nostra piattaforma.
Cordiali saluti, il Team Amerio
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie, caro rappresentante di Amerio Casino, per averci contattato e fornito un aggiornamento sul caso del giocatore.
Caro vista760,
Puoi confermare di aver ricevuto le tue vincite? Per favore, fammi sapere se possiamo considerare il tuo problema risolto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille di tutto. Ho già ricevuto il pagamento. Grazie a tutti per il vostro supporto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro vista760,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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