Il giocatore bavarese chiede un rimborso compreso tra 1.000 e 5.000 euro a causa delle ingenti perdite subite su Amonbet dopo aver richiesto più volte la chiusura del conto. Nonostante le sue minacce di ricorrere alle leggi a tutela dei giocatori, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
Amonbet Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il proprio account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 38m 38s
Amonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneHo giocato su Amonbet e ho subito perdite finanziarie significative. Ho quindi richiesto la chiusura del mio conto. Tuttavia, la società mi ha invogliato a continuare a giocare con offerte bonus. Dopo aver richiesto nuovamente la chiusura del conto, non ho ricevuto alcuna risposta. Infine, invocando le leggi a tutela dei giocatori, ho minacciato di chiedere il rimborso delle perdite e la chiusura del conto. Anche in questo caso, non ho ottenuto alcuna reazione. Le mie perdite in questo casinò ammontano a una cifra compresa tra €1.000 e €5.000. Richiedo il rimborso di tale importo. Sono residente in Germania, poiché il campo di input corrispondente non funzionava. Cordiali saluti, Victor
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro KIILLER31,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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