Amonbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a un prelievo.

Ho depositato un totale di 3000 € di fondi miei e ho giocato senza utilizzare alcun bonus.

Dopo aver giocato, ho accumulato un saldo di €10.502,50, interamente in denaro reale. Ho quindi richiesto un prelievo e ho ricevuto con successo €500.

Tuttavia, subito dopo questo pagamento, il mio conto è stato improvvisamente disattivato senza alcuna spiegazione chiara, pur contenendo ancora più di 10.000 euro.

Il mio account è completamente verificato e ho rispettato tutti i termini e le condizioni. Non ho ricevuto alcun bonus in nessuna fase.

Chiedo al casinò di:

Riapri il mio account, oppure

Richiedi senza indugio il prelievo completo del mio saldo residuo.

Sono disposto a fornire qualsiasi ulteriore documentazione richiesta, ma mi aspetto una soluzione equa.

Tutte le prove (screenshot del saldo, della verifica e del prelievo) sono disponibili su richiesta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai ricevuto delle email dal casinò che ti informavano della chiusura del tuo account? In tal caso, ti prego di inoltrarmele a questo indirizzo: [email protected] .
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika