Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto più volte la chiusura del conto a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma le sue richieste sono state ignorate e gli sono stati invece offerti dei bonus, che hanno comportato una perdita di £3964. Il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni e ai solleciti del Team Reclami, che richiedevano ulteriori informazioni per indagare sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Amonbet Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante le richieste di chiusura.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £3.964
Amonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneNonostante le numerose richieste di chiusura del conto a causa di problemi di gioco d'azzardo, sono stato ignorato e mi sono stati offerti bonus per invogliarmi a continuare a giocare, il che mi ha portato a perdere un totale di £ 3964
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Amonbet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarci se il tuo account è stato bloccato o se è ancora accessibile?
- Potresti condividere con me le tue richieste di autoesclusione originariamente inviate al casinò? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] Assicurati che siano incluse le informazioni del mittente e del destinatario.
- Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Jomc9119,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Traduzione automatica:
