Amonbet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Non mi chiudono il conto, aspetto da più di due mesi. Ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo e continuano a dirmi che mi ricontatteranno, ma non chiudono il mio conto. Amon Bet Casino, siete una banda di truffatori che sfruttano le dipendenze delle persone.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Lucky20,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Quando hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo?
• Hai ricevuto qualche risposta dal casinò alle tue richieste di autoesclusione? Ti preghiamo di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina, sono Jonathan O***, nome utente lucky 20, e ti rispondo al messaggio riguardo al fatto che Amon Bet non mi chiude l'account. Glielo dico da mesi e ancora non vogliono chiuderlo. Sono un casinò pessimo, non rispondono nemmeno alle email. Tutto quello che voglio è che il mio account venga chiuso. Ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo e non gliene importa niente, vogliono solo i soldi della gente. Dall'11 gennaio ho allegato uno screenshot.

Caro Lucky20,

Purtroppo, mi dispiace informarla che, poiché questo casinò ha già 16 reclami chiusi in base alla nostra "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come irrisolto.

Questo esito influirà negativamente sulla valutazione complessiva e sull'indice di sicurezza del casinò, poiché i reclami irrisolti vengono presi in considerazione nella nostra valutazione. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente per la sua situazione personale; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti può talvolta indurre un casinò a modificare il proprio approccio in futuro.

Purtroppo, sembra che Amonbet Casino tenda a ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione. Abbiamo provato più volte a contattare il casinò via e-mail, chat dal vivo e tramite i nostri rappresentanti affiliati, senza ricevere alcuna risposta. Sfortunatamente, con l'aumento del numero di reclami, tutti i tentativi di risolvere i problemi tramite comunicazione diretta sono falliti.

Per questo motivo, sconsigliamo vivamente di frequentare questo casinò, poiché al momento non siamo in grado di mediare o imporre alcuna soluzione con un operatore che non collabora in alcun modo. Qualora il casinò decidesse di rispondere in un secondo momento, il reclamo potrà essere riaperto in qualsiasi momento.

L'unica cosa che posso suggerirti ora è di installare l'app gratuita BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) sul tuo computer e dispositivo mobile, per proteggerti dai siti di gioco d'azzardo online mentre navighi su internet. È gratuita e, per la massima protezione, ti consiglio di chiedere a un familiare o a un amico di impostare la password al posto tuo. Inoltre, ti consiglio di bloccare tutti i numeri di cellulare e gli indirizzi e-mail che ti inviano materiale promozionale.

Mi dispiace molto di non poterle offrire una soluzione più diretta nel suo caso. La prego di sapere che il suo reclamo e le informazioni che ci ha fornito hanno contribuito alla nostra valutazione complessiva del casinò e potrebbero aiutarci a tutelare altri giocatori in futuro.

Cordiali saluti,

Kristina