Il giocatore tedesco aveva depositato 1,75 ore prima tramite Sofortüberweisung, ma ha riscontrato ritardi e ha ricevuto solo risposte standard dal casinò. Il team addetto ai reclami ha osservato che il casinò ha segnalato che non erano state effettuate transazioni di deposito nella data specificata e che una transazione precedente era stata rifiutata. Dopo un lungo periodo senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto per impossibilità di effettuare ulteriori accertamenti.
AmunRa Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
AmunRa Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho depositato tramite Sofortüberweisung 1,75 ore fa e mi sto solo scoraggiando. Risposte standard.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro andreleipold2,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per averci contattato.
Dopo aver esaminato le informazioni dell'account, abbiamo notato che non sono state effettuate transazioni di deposito il 1° aprile 2025.
Il 7 aprile 2025 è stata rifiutata solo una transazione di deposito di 20 EUR (transazione fallita).
Speriamo che questo ti sia utile.
Sinceramente,
Squadra del casinò Amunra
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao andreleipold2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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