Il giocatore tedesco attende da due settimane un pagamento da AmunRa, senza che sia stata richiesta o elaborata alcuna verifica. Nonostante gli sia stato chiesto di avere pazienza tramite la chat di assistenza, il pagamento risulta ancora in sospeso.
AmunRa Casino - Il pagamento al giocatore è stato posticipato di due settimane.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 15h 33m 31s
AmunRa Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 giorni fa
TraduzioneSalve, aspetto il mio pagamento da AmunRa da due settimane, ma non ho ancora ricevuto nulla. Non mi hanno richiesto alcuna verifica dell'account e i pagamenti risultano in sospeso da due settimane. Il mio account mostra "nessuna verifica richiesta al momento". Quando ho chiesto informazioni tramite la chat, mi è stato detto di avere pazienza, ma non è successo nulla.
Vorrei chiedere il vostro aiuto, poiché credo che nulla accadrà da solo.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCaro Nibadon,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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