Il giocatore italiano si era inizialmente visto chiudere il conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma in seguito lo ha riaperto. Ora sta richiedendo il rimborso dei suoi ultimi depositi.
AmunRa Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e riaperto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 5m 6s
AmunRa Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 giorni fa
Dopo la mail di avvenuta chiusura del mio conto per gambling addiction,hanno riaperto il mio account mandandomi mail. Ci sono ricascato e chiedo rimborso ultimi depositi
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro Tommi272727,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con AmunRa Casino.
In base a quanto hai condiviso, il punto chiave sarà determinare se la chiusura dell'account per dipendenza dal gioco d'azzardo sia stata applicata correttamente e cosa sia successo esattamente in seguito.
Affinché possiamo procedere, Le chiedo gentilmente di chiarire alcuni dettagli importanti:
- Potrebbe gentilmente confermare la data in cui ha riaperto il suo conto?
- Sei riuscito ad accedere allo stesso account o ne hai creato uno nuovo in seguito?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la richiesta di autoesclusione originale che hai inviato nel 2025, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Il tuo account è stato chiuso o è ancora attivo?
Questi dettagli ci aiuteranno a capire se vi è stata una mancanza nell'applicazione delle misure relative al gioco responsabile o se sono intervenuti altri fattori.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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