Il giocatore italiano ha visto il suo account disattivato e un prelievo di 505 € annullato senza ricevere risposta alle sue email. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sul ritardo nel pagamento, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si avvaleva di alcun servizio alternativo di risoluzione delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Si consiglia al giocatore di consultare le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.
Aphrodite Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo annullato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 344
Importo:: 505 €
Aphrodite Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
Ciao vi scrivo in quanto venerdì 10 ottobre il casinò ha disattivato login al mio account e cancellato prelievo di 505Euro e non risponde a nessuna mail. Il solito scam
Pubblico
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Aphrodite Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato? Sei rimasto in contatto con il casinò dopo l'incidente? Hai saputo dei motivi per cui il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
Ciao Tomas rispondo alle tue domande:
-meno di una settimana
-mi hanno mandato una mail in data 10 ottobre dicendo che avrei avuto ulteriori spiegazioni ma non ho ovviamente ricevuto niente d niente dicono in chat
-non so il motivo
-roulette
-nessun bonus
-girata via mail
grazie mille
Pubblico
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3 mesi fa
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Mi hanno scritto dicendo che tra 14 giorni riceverò il rimborso, quindi aspetto e ti darò un feedback
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Se il problema persiste, condividi la prova della comunicazione in cui il casinò ha promesso di emettere il rimborso.
Invia le prove alla mia email a [email protected] .
Imposterò il timer su 11 giorni per consentire al casinò di elaborare la transazione in 14 giorni.
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Hanno detto che il trasferimento è stato effettuato ma non hanno ancora visto i soldi
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sto ancora aspettando, l'importo è 523 e non riesco a capire perché è un rimborso e non un prelievo. Penso che stiano cercando di imbrogliarmi.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Finora, l'unica comunicazione che ho ricevuto da te riguardava la verifica avvenuta con successo e la tua richiesta di pagamento annullata del 10/10/2025
Se desideri la nostra assistenza, inoltrami la comunicazione tra te e il casinò in cui si discute del rimborso, affinché la esamini.
Invialo alla mia email a [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
Questi non hanno pagato e non pagheranno volete fare qualcosa o no voi qua
Pubblico
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3 mesi fa
Oggi è la deadline che avevano fissato per il pagamento dei miei 505euro e non ho visto un centesimo. Quindi avete intenzione di fare qualcosa o no?
Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
Cioè fatemi capire ora riparte il contatore per un’altra settimana?a vi pare serio?
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Gigig,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.
Vorremmo invitare Aphrodite Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Afrodite Casino,
Potresti spiegarmi perché il giocatore non ha ancora ricevuto il pagamento promesso, che avrebbe dovuto pervenire entro la fine del 31 ottobre, come da te comunicato via e-mail? Potresti indicarmi quando e con quale metodo è stato elaborato il pagamento?
Se ci sono circostanze che influenzano questa questione e che non possono essere condivise pubblicamente, non esitate a contattarmi direttamente a [email protected] .
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Pubblico
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Gigig,
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni e di giocare in futuro solo in casinò affidabili e con valutazioni elevate per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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