Il giocatore svedese aveva espresso disappunto nei confronti del casinò a causa delle perdite significative subite per diverse settimane senza ricevere bonus sostanziali. Avevamo spiegato che non potevamo costruire un caso basandoci esclusivamente su questa descrizione, poiché la natura dei giochi da casinò prevedeva sia vincite che perdite. Avevamo suggerito al giocatore di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP) per una migliore comprensione. Abbiamo anche richiesto maggiori informazioni per assistere nel caso, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di prove e mancata risposta da parte del giocatore.
Art Casino - Il giocatore è scontento dell'RTP e della mancanza di bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25.000 kr
Art Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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EHI,
Ho perso molti soldi in un paio di settimane. Sono abituato al gioco d'azzardo e le perdite sono incluse, ne sono molto consapevole.
Ma perdi così tanto che non possono nemmeno offrirti un bonus di discesa o qualcos'altro. Penso che sia qualcosa di cui più persone dovrebbero essere consapevoli. Sui siti a cui ho giocato ospiteranno i migliori giocatori
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marcoshurtado,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi a [email protected] se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao marcushurtado,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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