Asino Casino - Si presume che le vincite del giocatore siano state confiscate.

Il 23 aprile 2025 stavo giocando ad Asino Casino a un gioco chiamato "4 Bonus Bonanza", dove ho vinto fino a circa $43.000. Poi ho perso qualcosa e sono arrivato a $40.560,99, quando all'improvviso il gioco si è bloccato con una schermata di fondi insufficienti a metà partita. Ho screenshot di me che vincevo questa somma e altri di quando vincevo fino a questo importo. Ho altre prove a dimostrazione di aver vinto questa somma e prove che dimostrano che gli importi sono stati alterati. Li ho contattati diverse volte in merito, ma il problema non è stato risolto.

Caro johnstondaniel83,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi del casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, potresti visualizzare un risultato diverso sullo schermo rispetto a quello visualizzato sul server del casinò. Se vengono visualizzati due risultati diversi, quello corretto è quello visualizzato sul server del casinò.

Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene, hai riscontrato questo problema solo una volta con un gioco specifico?
• Potresti cortesemente comunicarmi se queste scommesse e i relativi risultati sono stati registrati nella cronologia delle tue partite?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao Kristina, sì, è successo solo una volta in questo casinò. I risultati e le scommesse non sono stati registrati nella cronologia di gioco. Ma non stavo nemmeno giocando a quel gioco. Era nella cronologia di gioco sul sito del casinò, ma non nella cronologia delle scommesse che mi hanno inviato. Inoltre, se ho giocato per tutto il tempo dal mio deposito per 45 minuti fino a raggiungere circa $40560,99, com'è possibile?

Grazie per la risposta, johnstondaniel83. Potresti inviarmi la cronologia delle partite, insieme a eventuali comunicazioni rilevanti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .Grazie in anticipo.

Caro Johnstondaniel83,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione! Abbiamo esaminato attentamente il suo caso e desideriamo fornirle una risposta dettagliata per chiarire eventuali malintesi.

Innanzitutto, vorremmo sottolineare che abbiamo controllato attentamente la tua cronologia delle scommesse del 23 aprile 2025. Secondo il nostro sistema, l'importo massimo della vincita in quel giorno era di 1.285,60 AUD nel gioco 4 Bonuses Bonanza - Plinko Spin, e il saldo più alto registrato era di 3.709,27 AUD. Questo importo è stato utilizzato con successo da te per continuare a giocare.

Il nostro team ha inviato una richiesta e ti ha fornito lo storico ufficiale delle scommesse, che è accurato e riflette i dati del nostro sistema. L'importo mostrato nello screenshot che hai condiviso non è stato registrato nel nostro sistema.

Tuttavia, abbiamo anche inviato una richiesta al fornitore del gioco affinché indaghi ulteriormente sulla questione e condivideremo con voi la sua risposta non appena la riceveremo.

Se hai altre domande, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Casinò Asino

Ciao Kristina, ti ho inviato via email le informazioni che hai richiesto, grazie

Asino Casino, beh, se stai dicendo che il tuo punteggio mostra una cosa e il mio mostra qualcosa di completamente diverso, con la prova che è il tuo casinò, quindi è un tuo errore, allora aspetto i miei soldi, grazie. Puoi dire che il tuo è questo importo, ma il mio, la persona che scommetteva, mostrava cosa stavo giocando e scommettendo, quindi dove sono le mie vincite, grazie.

E se dici che il tuo casinò riflette ciò che appariva sul mio schermo, allora ti sbagli. Ho giocato i miei soldi sul tuo casinò e ho giocato sullo schermo che stavo guardando. Sono stato troppo veloce e ho ottenuto tutti i dati necessari per dimostrarlo prima che si verificasse l'errore e i miei fondi venissero prelevati.

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

johnstondaniel83 , grazie per la tua email e per aver fornito i dettagli di gioco richiesti.

Dopo un'attenta analisi delle informazioni fornite, non abbiamo riscontrato alcuna indicazione di attività scorrette. Il gameplay rivela un mix di puntate vincenti più alte e più basse, ma nessuna traccia delle vincite da lei menzionate, e la cronologia delle transazioni non mostra irregolarità o risultati sospetti.

Purtroppo, date le circostanze, non siamo in grado di indagare ulteriormente sulla questione. Ti consiglio di attendere che il casinò ti informi sui risultati dell'indagine del fornitore del gioco per avere una conclusione definitiva sul caso.

Di conseguenza, questo reclamo verrà ora contrassegnato come chiuso. Ci dispiace di non aver potuto assisterti al meglio in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro: saremo lieti di aiutarti.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru