AussieBet33 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato $ 50 e ho continuato a giocare vincendo $ 8000. Stavo scommettendo fino a $ 50 a giro a questo punto e poi ho piazzato 7 scommesse da $ 75. Avevo un credito totale di $ 10000 e ho richiesto di prelevare $ 10000.

Mi è stato detto che non potevo prelevare nulla perché avevo scommesso più dell'importo del mio deposito. Sono un giocatore da 8 mesi e non ho mai visto questa regola e non ne ero a conoscenza.

Se lo fossi, perché rischierei 8000 $?

Caro glenndenman9,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se hai giocato con o senza bonus?

A che tipo di giochi hai giocato?

Hai visto una notifica pop-up o un avviso che ti informava della puntata massima consentita prima di piazzare la scommessa da $75?

Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Grazie mille, glenndenman9, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

In eventi simili qual è il risultato più comune?

Caro glenndenman9 ,

Mi chiamo Kubo e stavo per iniziare la procedura di risoluzione del tuo problema. Ho contattato l'assistenza del casinò tramite WhatsApp, ma sfortunatamente l'agente nella chat non ha fornito alcuna informazione in merito al tuo caso. Invece, mi hanno ripetutamente indirizzato a contattare il loro Telegram. Tuttavia, non esiste un'assistenza Telegram ufficiale, solo un singolo canale con due post che affermano che questo casinò è una truffa. Infatti, il canale stesso si chiama " Aussiebet33 cattivi truffatori. State alla larga".

Hai chiesto qual è il risultato più comune in casi come questo. Sfortunatamente, i casinò di questa natura tendono a seguire uno schema simile e i reclami spesso rimangono irrisolti. Questi operatori raramente affrontano i problemi dei giocatori e si rifiutano di collaborare. Poiché questo casinò opera con licenze false e non fa riferimento ad alcun servizio ADR (Alternative Dispute Resolution), non esiste un'autorità di gioco legittima a cui rivolgersi per portare la questione.

Considerato questo, contrassegnerò il reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema. Capisco che questa non è la risoluzione che speravi, ma i reclami irrisolti contribuiscono a una diminuzione della valutazione del casinò, il che potrebbe spingerli a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere in futuro, riapriremo il tuo reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Per evitare situazioni simili, consiglio vivamente di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni prima di depositare fondi. Mi dispiace che non abbiamo potuto fare di più per aiutare in questo caso.

Distinti saluti,

Il Kubo