Il giocatore olandese non è riuscito a effettuare un prelievo al casinò, avendo potuto solo depositare fondi. Ha segnalato la mancanza di risposta alle e-mail e alle richieste tramite chat live e di essere in attesa di una risposta da anni. Il giocatore ha dichiarato che il suo account è stato bloccato dopo aver completato la verifica e che non gli era consentito giocare a causa della sua posizione geografica. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva presentato diversi reclami simili, precedentemente esaminati e respinti in quanto ingiustificati. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché problemi identici non sono stati nuovamente esaminati e i giocatori sono tenuti a rispettare le leggi del proprio Paese.
Avalon78 Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi dal conto chiuso.
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Importo:: 6.400 €
Avalon78 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneNessun pagamento possibile in questo casinò, sono riuscito solo a depositare, non rispondono alle email nella chat dal vivo, affermano di rispondere ma non succede mai, aspetto una risposta da anni, ho anche registrato il mio indirizzo che è nei Paesi Bassi, anche se sono registrato su Cruks, li lascio comunque giocare
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao C078,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Avalon78 Casino. Permettimi di porti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Puoi accedere al tuo account adesso?
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai ancora del saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Petra
TraduzioneHo completato la verifica a maggio 2023
mi hanno bloccato e ignorato le mie email
TraduzioneCaro C078,
Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.
- Potresti chiarire a quale rimborso ti riferisci e confermare se al momento sul tuo conto è presente un saldo?
- Inoltre, potresti dirci a quali tipi di giochi hai giocato principalmente (ad esempio, slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.) e quando hai giocato?
- Quale problema specifico stai riscontrando con i tuoi pagamenti? Spiega perché ritieni che un pagamento non sia possibile.
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato del tuo account? In tal caso, ti preghiamo di inoltrare eventuali email, screenshot o trascrizioni di chat pertinenti. Puoi inviare i documenti a [email protected] oppure carica gli screenshot direttamente nel thread dei reclami.
Grazie ancora per la collaborazione. Attendo con ansia una vostra risposta.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneIl rimborso delle perdite che ho subito non mi è stato permesso di avermi come giocatore
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, C078.
- Potresti indicarci a quali tipi di giochi hai giocato principalmente (ad esempio, slot machine, casinò live, scommesse sportive, ecc.) e quando?
- Quale problema specifico stai riscontrando riguardo ai tuoi pagamenti e da quando si verifica questo problema?
- Potresti fornirci anche eventuali comunicazioni aggiuntive avute con il casinò? Queste potrebbero includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviare tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
TraduzioneHo giocato solo alle slot, non ho verificato il mio account, non è stato possibile accettare alcun documento e il mio indirizzo era valido dai Paesi Bassi
TraduzioneCaro C078,
Dopo un'attenta analisi del tuo caso, siamo giunti alla conclusione che hai già presentato diversi reclami simili riguardanti lo stesso problema. Poiché il tuo reclamo originale https://casinoguru-en.com/complaints/avalon78-casino-player-s-account-closed-due-to-location è già stato pubblicato, esaminato e successivamente respinto in quanto ingiustificato, e la nostra politica aziendale ci impedisce di esaminare reclami identici, dobbiamo respingere il tuo reclamo attuale. Inoltre, se un giocatore ha leggi specifiche nel suo Paese, è tenuto a rispettarle.
Il reclamo verrà chiuso sulla base della spiegazione fornita.
Ti auguriamo la migliore fortuna per il futuro e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi: saremo lieti di aiutarti.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Petra
