Recensione di Avalon78 Casino

Il giocatore svizzero ha avuto difficoltà a prelevare un piccolo importo di 43 € dopo che il casinò gli ha bloccato l'account, accusandolo di abuso di bonus nonostante il suo rispetto delle regole. Aveva rispettato le procedure KYC e sosteneva di aver accettato le offerte inviate dal casinò senza violare alcun termine. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha stabilito che le azioni del casinò erano in linea con la clausola sull'abuso di bonus, standard nel settore. Sebbene il giocatore abbia espresso preoccupazione per la vaghezza dei termini, il Team ha concluso che il casinò ha agito nel rispetto delle regole stabilite, con conseguente mancata adozione di ulteriori provvedimenti in merito al reclamo.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare dei problemi dopo essere stata bandita da tutti i casinò N1 a causa di un comportamento di gioco problematico, pur continuando ad avere accesso al gioco. Non ha ricevuto alcuna risposta da Avalon in merito al suo reclamo. Il Team Reclami ha tentato di contattare il Casinò Avalon78 per chiarimenti su come fosse riuscita a riaprire il suo account nonostante l'autoesclusione, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il Team Reclami ha successivamente riaperto il reclamo su richiesta di Avalon78, ma alla fine lo ha chiuso nuovamente, affermando che la questione sarebbe stata esaminata dall'autorità di regolamentazione, in quanto unica autorità in grado di prendere una decisione sui requisiti di autoesclusione. Dopo un periodo di attesa per una decisione da parte dell'autorità di regolamentazione, il reclamo è stato nuovamente riaperto. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni relative alla dichiarazione ufficiale della MGA. Di conseguenza, il reclamo è stato infine respinto per mancanza di collaborazione da parte della giocatrice.

Il giocatore olandese non ha potuto prelevare e il casinò ha chiuso il proprio conto dopo aver scoperto la posizione del giocatore. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva alcun saldo in denaro reale sul suo conto, pertanto il casinò aveva il diritto di chiudere il suo conto senza alcuna motivazione.

Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i T&C dei bonus piazzando scommesse singole superiori a 5€. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.