HomeReclamiAvoCasino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.

AvoCasino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

2d 5h 1m 57s

AvoCasino
Indice di sicurezza 8.0 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore polacco attende un prelievo dal 18 marzo 2026, nonostante abbia un account completamente verificato. Ha ricevuto solo delle scuse per il ritardo nel prelievo e si sente truffato dopo quasi due mesi di attesa.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,


Attendo il prelievo a partire dal 18.03.2026

Il mio account è completamente verificato (le informazioni provengono dagli operatori della chat).

Si sono solo scusati per il ritardo nel mio prelievo.

Mi sento truffato perché sono passati quasi due mesi.


Saluti,

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

CIAO,

Questo è il mio primo prelievo da loro.

Non percepisco alcun bonus.

quindi tutte le vincite sono al netto dei bonus.


Non esitare a contattarmi se hai altre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit

Grazie per la risposta. Potrebbe allegare uno screenshot del prelievo in sospeso? Inoltre, potrebbe inoltrarmi anche la comunicazione con il casinò relativa a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.


Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao, ti ho inviato degli screenshot via e-mail.


saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
gbTraduzioneit

Caro marcin9182,

Piacere di conoscerti virtualmente. Mi chiamo Samuel e d'ora in poi ti assisterò nella gestione del tuo reclamo.

Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dall'ultimo messaggio che mi hai inviato, ti prego di condividerli con me.

Come da prassi, invito anche un rappresentante di AvoCasino a partecipare a questa discussione. Il loro contributo ci aiuterà a far progredire il caso in modo più efficiente.


Gentile AvoCasino,

Vi preghiamo di fornire informazioni dettagliate in merito al problema del giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del ritiro.

Grazie per la collaborazione e per la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Samuel


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
gbTraduzioneit
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:

AvoCasino ha 2d 5h 1m 57s per rispondere

Samuel è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.

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