AvoCasino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ciao team,

Scrivo un reclamo contro Avocasino. Aspetto il mio primo pagamento dal 14 marzo. Il mio account è verificato. Sono passate più di 5 settimane, li ho contattati più volte via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche in chat mi rispondono sempre allo stesso modo.

Hussein, mi dispiace molto che la tua richiesta di prelievo abbia richiesto più tempo del previsto. Ho inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente affinché ne verifichi la causa e ne acceleri l'elaborazione. Ti informeremo via email non appena riceveremo una risposta. Ci scusiamo per il disagio.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Hus777,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potrebbe gentilmente chiarire se questa sezione potrebbe essere la causa del ritardo?
• Quando hai ricevuto l'ultima volta un aggiornamento dall'assistenza clienti in merito al ritardo nel pagamento?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso